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公司概況:

四川誠心商貿發(fā)展有限公司成立于2001年,是一家集工程設計、銷(xiāo)售、工程安裝及售后服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)暖通服務(wù)工程公司。公司是世界名牌格力電器四川地區特約經(jīng)銷(xiāo)商、一級售后服務(wù)單位,負責格力電器系列產(chǎn)品在四川地區的銷(xiāo)售、安裝、售后服務(wù)及參與工程投標工作。主營(yíng)格力商用及家用中央空調、格力商用及家用分體式空調、格力空氣能熱水器、以及格力監制晶弘冰箱、TOSOT生活家電等,年銷(xiāo)售量三萬(wàn)多套。

       公司位于成都市成華區建材路66號,辦公面積500多平米,倉儲面積近3000平米,享有四川地區展廳面積最大、功能設施最完善的格力一站式家用及商用空調4S旗艦店。公司擁有一支高素質(zhì)、高技能、富經(jīng)驗的人才隊伍,多年來(lái)一貫奉行:信譽(yù)第一的誠信原則,質(zhì)量第一的品牌意識;服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)準則,顧客第一的公開(kāi)承諾。公司下設中央空調事業(yè)部、分體空調事業(yè)部、電子商務(wù)部、工程設計部、售后服務(wù)中心、采購中心、物流配送中心、財務(wù)部、人力資源部、售后監查部等。企業(yè)管理制度嚴明,體系完善,是一個(gè)積極、上進(jìn)、高效運作的專(zhuān)業(yè)性暖通服務(wù)工程公司。

2001年被正式授權為珠海格力電器特約經(jīng)銷(xiāo)商及特約安裝點(diǎn)后,珠海格力電器一直對我公司寄予了殷切的期望也給予了極大的支持。誠心誠信的服務(wù)求生存,精益求精的質(zhì)量求發(fā)展,使我們公司取得了良好的社會(huì )效益。關(guān)注低碳生活、為人們提供安全、舒適、節能和可持續發(fā)展的設施、創(chuàng )造智能化環(huán)境、積極參與社會(huì )公益事業(yè)是誠心人始終堅持不變的目標。

 


公司發(fā)展:

公司成立至今,四川誠心商貿始終秉承誠信經(jīng)營(yíng)、心系客戶(hù)及員工的理念,已連續多年入選?。ㄊ校└窳照{政府定點(diǎn)協(xié)議供貨單位,近十年來(lái),我公司經(jīng)過(guò)的不斷壯大與發(fā)展,與建筑、裝飾、房地產(chǎn)、政府機關(guān)等社會(huì )各業(yè)界建立了良好的合作關(guān)系。已成為了中國西區優(yōu)秀的空調經(jīng)銷(xiāo)商與服務(wù)商,成為了制冷界的后起之秀。十年來(lái)在公司高層領(lǐng)導及全體誠心人的共同努力下,不負眾望,屢獲殊榮:




       2004年被珠海格力電器授予格力電器2004年度四川地區優(yōu)秀售后服務(wù)單位;

       2005年被珠海格力電器授予格力電器2005年度四川地區優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、優(yōu)秀售后服務(wù)單位;

       2006年被珠海格力電器授予格力電器2006年度四川地區優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商;

2007年被珠海格力電器授予格力電器2007年度四川地區突出貢獻獎、優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、最佳服務(wù)商;

2008年被珠海格力電器授予格力電器2008年度四川地區優(yōu)秀售后服務(wù)單位、優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商;

2009年被珠海格力電器授予格力電器2009年度四川地區優(yōu)秀售后服務(wù)單位、優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商;

2010年被珠海格力電器授予格力電器2010年度四川地區銷(xiāo)售金獎、優(yōu)秀售后服務(wù)單位;

       2011年被珠海格力電器授予格力電器2011年度四川地區銷(xiāo)售金獎、優(yōu)秀售后服務(wù)單位;

       2012年被珠海格力電器授予格力電器2012年度四川地區銷(xiāo)售金獎、優(yōu)秀售后服務(wù)單位;

       2013年被珠海格力電器授予格力電器2013年度四川地區銷(xiāo)售金獎三等獎、優(yōu)秀售后服務(wù)單位;

       2014年被珠海格力電器授予格力電器2014年度四川地區銷(xiāo)售金獎一等獎、優(yōu)秀售后服務(wù)單位。

       公司具有先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能及培訓方案;完善的備品、備件的采購使用體系、嚴格的質(zhì)量檢驗制度,數年以來(lái)在中央空調和分體式空調的安裝、調試、維修及維護領(lǐng)域積累了豐富的施工和管理經(jīng)驗,并形成了一支經(jīng)驗豐富、穩定、有較高的專(zhuān)業(yè)素養的職工隊伍。一直以來(lái),公司在四川地區中央空調領(lǐng)域取得了驕人的業(yè)績(jì),在商用中央空調領(lǐng)域,由我公司設計、銷(xiāo)售施工大冷量的格力滿(mǎn)液式水冷螺桿水機組(冷量從480-1280KW)有:成都玉林賓館、成都雅樂(lè )大酒店、成都百亨酒店、宜賓軍分區酒店等,中冷量模塊式風(fēng)冷冷(熱)水系統機組及戶(hù)式機組有:中信銀行金滿(mǎn)堂支行、中信銀行紫荊支行、中信銀行清水河支行、中信銀行宜賓支行、中國石油四川培訓中心、成都香格里拉大酒店、梧桐售樓部、中國科學(xué)院成都分院、金沙萬(wàn)瑞中心、興熙北餐飲等,商用氟系統(格力多聯(lián)機組及風(fēng)管送風(fēng)式空調機組)中央空調有:中國航天成都研究所、中國聯(lián)通成都分公司辦公樓、成都青羊工業(yè)總部基地、明達玻璃(成都)有限公司辦公大樓、明達玻璃(武漢)有限公司辦公大樓、格林普蘭特商務(wù)酒店、和家酒店、宏達.長(cháng)運酒店、國公餐飲、蝶翠酒樓、神仙樹(shù)茶府、劉家花園會(huì )展中心大樓、永真眼鏡成都有限公司等。在家裝中央空調領(lǐng)域,由我公司設計、銷(xiāo)售施工的項目有:麓山國際社區、中國國際社區、武侯國際花園、比華利國際城、蜀郡、康郡、花樣年.花郡、華潤二十四城、華潤翡翠城、中華名園、盛世中華、中海.蘭亭、中海.翠屏灣、帕麗灣、桐梓林歐城、南城都匯、南陽(yáng)盛世、童子街庭院、西子香荷、澳龍名城、優(yōu)品道、博瑞.優(yōu)品尚東、上錦美地、保利198公園、御源.大湖區、東苑、紫東芯座、中房.紅楓領(lǐng)、華都.美林灣、通瑞.淺水半島、上行匯錦、藍光.碧蔓汀、藍光.香瑞湖花園、空軍白云花園、萬(wàn)科.金域藍灣、時(shí)代.豪庭、熹曉公寓、城南一號、時(shí)代晶科、龍城一號、西岸觀(guān)邸、鷺島國際社區、江南宅院、江安花園、瀚林上島等。

        同時(shí),近年來(lái)公司在格力分體式空調的銷(xiāo)售及安裝領(lǐng)域也取得了十分優(yōu)異的成績(jì),我公司長(cháng)期服務(wù)的客戶(hù)有:四川省工商行政管理局、四川省委黨校、四川省人事廳、四川省經(jīng)委、四川省檔案局、四川省圖書(shū)館、四川省公安廳、成都軍區后勤部、四川省女子監獄、四川省質(zhì)量技術(shù)監督局、四川省科技館、中國航天長(cháng)征機械廠(chǎng)、中國聯(lián)通成都及周邊各大營(yíng)業(yè)廳、中國石油四川培訓中心、中國電力建設集團公司、成都市自來(lái)水公司及各網(wǎng)點(diǎn)、中國農業(yè)銀行四川省支行及各網(wǎng)點(diǎn)、中國人民解放軍武裝警察部隊四川省總隊、中國中鐵八局、四川省人民醫院、棕南醫院、四川省腫瘤醫院、四川石油總醫院、成都友誼醫院、四川師范大學(xué)、四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院、西華大學(xué)、成都理工大學(xué)、四川農業(yè)大學(xué)、四川文理學(xué)院、電子科技大學(xué)、拉法基水泥、興熙北餐飲集團、紅達國際酒店管理有限公司、金牛賓館、晶川賓館、金滿(mǎn)堂國際大酒店、金星大酒店、英巴斯比酒店管理公司、劉家花園、嘉祥房地產(chǎn)、騰王地產(chǎn)、長(cháng)富集團、四川隆力奇等

       我們一直堅持認真負責的售后服務(wù)體系;售后服務(wù)24小時(shí)服務(wù)制度;完整的用戶(hù)檔案管理體系;嚴格的服務(wù)時(shí)限制度;明確的服務(wù)承諾。其簡(jiǎn)便快捷,完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了用戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。在2005年,公司在行業(yè)內率先推出分體式空調、中央空調淡季清洗保養服務(wù),并一直延續至今,讓用戶(hù)在空調使用季節盡情享受格力空調帶來(lái)的舒適與愜意,此舉受到廣大格力用戶(hù)的好評及行業(yè)內的高度認同,正所謂:誠心標準、行業(yè)水準。公司在2007年率先通過(guò)了分體式空調及中央空調的銷(xiāo)售及安裝ISO9001質(zhì)量體系認證。

 

誠心之道—— 公司成長(cháng)歷程

公司創(chuàng )立于2001年,以服務(wù)空調銷(xiāo)售產(chǎn)品行業(yè)為宗旨,以好中爭更好、永遠創(chuàng )一流做為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標,奉行敬業(yè)、協(xié)作、追求卓越的企業(yè)精神。在全體員工的共同努力下,憑著(zhù)科學(xué)化的管理,在激烈的市場(chǎng)競爭中不斷穩步探索,使公司得以迅速壯大和發(fā)展,得到了廣大顧客的信任和支持。公司在空調專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域管理方面擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力和高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才隊伍,有研究工程師、技術(shù)人員。




我們的發(fā)展一路走來(lái)分五大階段:

創(chuàng )業(yè)階段(抓售后)

      1997~1999年,新成立的四川誠心商貿,是一家默默無(wú)聞的售后服務(wù)店,只有一間極其簡(jiǎn)陋的小鋪面作維修使用,只是承擔格力電器的一售后維修及安裝小業(yè)務(wù)。但整個(gè)四川誠心商貿在總經(jīng)理朱淑群的帶領(lǐng)下,發(fā)揚勇于創(chuàng )新、艱苦奮斗的精神,兢兢業(yè)業(yè)克服創(chuàng )業(yè)初期的種種困難,堅特拿下格力電器在成都獨有的特約經(jīng)銷(xiāo)權。初步樹(shù)立誠心形象,為公司以后的發(fā)展打下了良好的基礎。

發(fā)展階段(抓誠信)

      2000~2002年,公司以信益第一的誠信原則,質(zhì)量第一的品牌意識,服務(wù)第一經(jīng)營(yíng)準則,顧客第一的公開(kāi)承諾推向廣大客戶(hù)及消費者。實(shí)施了服務(wù)第一原則贏(yíng)得顧客的信任。推行了無(wú)缺陷工程,在幾年的服務(wù)質(zhì)量嚴抓過(guò)程中,四川誠心商貿已迅速的達到了誠信穩定的服務(wù)公司。同時(shí)以良好的誠信服務(wù)理念在2001年與珠海格力電器簽定的銷(xiāo)售協(xié)議。

總體壯大階段(抓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ))

      2003~2005年,公司狠抓市場(chǎng)開(kāi)拓,實(shí)施以發(fā)展下游經(jīng)銷(xiāo)商和開(kāi)設專(zhuān)賣(mài)店形式搶占市場(chǎng),通過(guò)專(zhuān)業(yè)化管理模式,使誠心商貿在兩年內突飛猛進(jìn)的發(fā)展,為公司創(chuàng )造大量的利潤,同時(shí)銷(xiāo)量、銷(xiāo)售收入、售后服務(wù)質(zhì)量占有率一直穩居成都市行業(yè)內領(lǐng)頭地位,公司效益連年穩步增長(cháng),在競爭激烈的空調行業(yè)內已贏(yíng)得珠海格力認可。同時(shí)被珠海格力電器評為 “2004年度格力電器優(yōu)秀服務(wù)單位、 獲得 “2004年度格力電器優(yōu)秀售后服務(wù)單位榮益證書(shū) ” “2005年度格力電器特約服務(wù)單位。從此被珠海格力益為四川成都特約經(jīng)銷(xiāo)商。

現代辦公革新階段(現代企業(yè)管理)

      2008~至今,公司將完善企業(yè)的管理機制,用科學(xué)化、現代化企業(yè)管理指標,提高工作率,提升公司發(fā)展,與時(shí)并進(jìn)、創(chuàng )造誠心未來(lái)。

公司在辛勤的耕耘中換來(lái)了豐碩的成果,在成都市區從事了我們的專(zhuān)賣(mài)門(mén)店及蘇寧大專(zhuān)場(chǎng),其優(yōu)廉的價(jià)格、精良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù),深受顧客的好評。

誠心正逐步發(fā)展為多元化、跨地域、多業(yè)務(wù)形態(tài)的綜合性家電產(chǎn)品銷(xiāo)售商和服務(wù)商,誠心已作為商品和服務(wù)商標進(jìn)行工商注冊,成為深受業(yè)界和客戶(hù)信賴(lài)的空調、家電銷(xiāo)售和服務(wù)品牌。

 

公司業(yè)務(wù)范圍:

1、格力家用中央空調批發(fā)、零售、選型、設計安裝、移機、維修售后、充氟、清洗、保養;

 

2、格力商用中央空調批發(fā)、零售、選型、設計安裝、移機、維修售后、充氟、清洗、保養;

 

3、格力分體空調批發(fā)、零售、選型、設計安裝、移機、維修售后、充氟、清洗、保養;

 

4、格力小家電批發(fā)、零售;

 

5、格力分體空調零配件的成套供應和散售;

 

6、格力中央空調零配件的成套供應和散售;

 

7、地面采暖、熱水集成系統及新風(fēng)系統設計產(chǎn)品銷(xiāo)售、設計、安裝;

 

8、空調系統的維護保養和水質(zhì)處理;

 

9、中央空調工程的設計施工承包;

 

10、提供分體空調故障診斷和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);

 

11、提供中央空調工程項目改造、工程綜合評價(jià)及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

 

公司企業(yè)文化:

 

誠心商貿精神

企業(yè)精神:忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取

經(jīng)營(yíng)理念:把最好的奉獻給消費者

管理理念:創(chuàng )新永無(wú)止境

管理特色:合理化、科學(xué)化、標準化、網(wǎng)絡(luò )化

服務(wù)理念:您的每一件小事都是誠心的大事

人力資源理念:以人為本

我們的管理三要素:定戰略、強管理、帶隊伍

 

誠心商貿目標、愿景、使命及價(jià)值觀(guān)

目標:1、讓我們的客戶(hù)滿(mǎn)意我們提供的產(chǎn)品與服務(wù)

             2、我們的員工在公司有充分的空間發(fā)揮自己的才能、實(shí)現自身的價(jià)值

             3、我們能夠為社會(huì )作出一個(gè)企業(yè)公民應有的貢獻

             4、我們的員工有持續穩定的投資回報

愿景:1、為消費者提供方便快捷的24小時(shí)售后服務(wù)

         2、成為中國空調最大的家電行業(yè)、售后服務(wù)最好的服務(wù)單位

使命:給消費者最舒適的環(huán)境

價(jià)值觀(guān):

          少說(shuō)空話(huà)、多干實(shí)事

          質(zhì)量第一、顧客滿(mǎn)意

          忠誠友善、勤奮進(jìn)取

          誠信經(jīng)營(yíng)、多方共贏(yíng)

          愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新

          遵紀守法、廉潔奉公

 

誠心共有的價(jià)值觀(guān)——忠誠、敬業(yè)、協(xié)作、追求卓越

忠誠:

       對公司忠誠,對顧客忠誠,即對自己和家庭忠誠與負責。忠誠乃是在眾人心中樹(shù)立誠心的源泉。

敬業(yè):

      客戶(hù)至上,無(wú)條件地完成對客戶(hù)的承諾,并盡己之力為客戶(hù)服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

      刻苦鉆研、隨時(shí)更新本職工作要求的知識、技能、使自己成為所在領(lǐng)域的專(zhuān)家。

      嚴格按照公司、部門(mén)的各項規范與流程行事,針對公司、部門(mén)、上級的不合理規定以及工作中出現的問(wèn)題主動(dòng)提出自己的批評與建議,但在上述規定變更之前,必須嚴格執行。

      堅決服從上級的指令,并嚴格執照任務(wù)的目標和時(shí)限完成上級交辦的任務(wù);下級對上級的請示,相關(guān)上級也必須限時(shí)給予明確響應和回復。對自己承諾他人的任何事情,必須無(wú)條件必須履行。

      作為員工,主動(dòng)承擔工作失誤的責任,分析錯誤產(chǎn)生的原因并尋求解決辦法,而不是推脫和辯解;作為主管/管理者,部門(mén)內任何問(wèn)題都是自己的責任,部門(mén)取得的成功都是源于部門(mén)全體員工的高質(zhì)量工作。

協(xié)作:

      公司的每個(gè)員工和部門(mén)都是你的伙伴,都是公司整體價(jià)值鏈上必不可少的一環(huán)。尊重和幫助別人其實(shí)是對自己的最大尊重和幫助,每一個(gè)人的成就都是伙伴們幫助和貢獻的結果。

      部門(mén)利益優(yōu)先于個(gè)人利益,公司整體利益先于部門(mén)利益。在需要與他人或其他部門(mén)合作完成的任務(wù)或流程中,首先考慮任務(wù)或流程的最優(yōu)化,然后再考慮將方便留給你的伙伴。

      盡可能響應公司其他部門(mén)或員工對你的幫助請求,當現行流程或制度尚未界定相互工作銜接關(guān)系時(shí),以積極主動(dòng)配合而不是推諉,確保共同高效完成工作為前提。

      尊重和包容每一個(gè)同事和自己不同的看法,并能夠積極主動(dòng)地幫助處于落后狀態(tài)或有困難的伙伴走出困境、共同成長(cháng)。

追求卓越:

      我們始終保持永不滿(mǎn)足的進(jìn)取心態(tài),不斷挑戰自己的潛能,尋求新的機會(huì )使自己能邁上更高的舞臺。任何已經(jīng)取得的業(yè)績(jì)和成功都還有提升的空間,而且每一次成功都是下一次挑戰的開(kāi)始。

      在日常工作中對做好每件事情、每個(gè)細節的挑剔和苛求,就是我們追求卓越的具體過(guò)程。

      設定比自己能力略高的目標,對自己確定的目標,我們必須全力以赴完成。

      我們鼓勵創(chuàng )新和求變,力于接受挑戰和競爭,任何一個(gè)挑戰和競爭對手都是我們進(jìn)一步提升自己的動(dòng)力!

 

誠心員工工作思想價(jià)值觀(guān)

     對自我:嚴肅緊張活潑 遵紀守法素養

     對客戶(hù):代表公司表象 熱情服務(wù)周到

     對領(lǐng)導:尊重服從擁戴 主動(dòng)匯報溝通

     對下級:傾聽(tīng)榜樣管理 協(xié)調成長(cháng)支持

     對同事:團結團隊友誼 配合信任共贏(yíng)


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